天顺娱乐|如果你是可口可乐的员工，你在非洲分公司工作。有一天，我接到公司的指令，要销毁一批过期的面包。刚到销毁现场，一群难民冲上来抢面包，有记者在场。当你不得不维护公司形象时，你是如何处理的？据说这是可口可乐公司的一个面试问题。

 

这个面试问题就是逼你在人性和执行力之间做选择。如果你遵循人性，把过期的面包发了出去，会发生什么？如果一些难民因为食用过期食品而出现食物中毒等不良反应，那么媒体就会抓住这个把柄渲染可口可乐公司是因为食用过期食品而中毒。

 

如果不顾舆论决心破坏，媒体会换一种说法:可口可乐公司宁愿破坏食物，也不愿给难民提供救济。媒体喜欢选择性报道，可口可乐的企业品牌形象也会受到伤害。

 

两者如何取舍？在我看来，两利相交取其厚，两害相交取其轻。这恰好是一次绝佳的危机公关事件。从根本上说，给难民发放过期食品是不可取的。

 

可以从两个方面入手。一方面致电公司总部汇报上述情况，请求支援:立即向灾民提供一批质量有保证的面包。另一方面，当场向难民和媒体解释了原因:这批食品已经过期，必须销毁，食用有风险。然而，你可以得到一个面包包，然后去最近的商店。每个人可以得到一个面包包。

 

这不仅在公众面前树立了良好的企业形象，也完成了销毁过期食品的任务。从此，全世界都知道可口可乐公司即使面对难民也绝不发放过期食品。所以，可以看出，它的任何产品都应该有可靠的质量保证，可以绝对放心食用。

 

至于派发的面包，其成本可以计入公关费用或广告费。一些企业为了树立自己的形象，在媒体和广告上投入很大，却没有取得什么成效。这件事，媒体不请自来，多好的宣传机会啊！投入的不过是一批面包的成本，广告效果明显。

 

当然，如果可口可乐总部认为这笔费用不值得呢？如果是这样的话，那么，我认为这样一个没有战略远见的公司没有上市的必要。当面试官能在不讨好公司的情况下辩论并陈述利弊时，面试就已经成功了一半。至于值不值得，这是企业需要回答的问题。